Pourquoi les Brésiliens sont-ils de plus en plus enthousiastes à propos des paiements mobiles ?

Au fil des ans, les gens au Brésil se sont de plus en plus intéressés à l’achat de biens et de services en ligne. Comme mentionné dans notre dernier article, les ventes de commerce électronique ont augmenté de plus de 100 % au cours des cinq dernières années. La pandémie actuelle a alimenté cette tendance. Et selon plusieurs études de marché, il est probable que les Brésiliens conserveront leurs habitudes virtuelles récemment adoptées, même lorsque la crise sera terminée.

Un aspect important à mentionner dans ce contexte : les Brésiliens effectuent de plus en plus d’achats en ligne via leurs téléphones portables. 85 % des consommateurs possédant un smartphone l’ont déjà utilisé au moins une fois pour des achats en ligne, selon un rapport de marché de 2019. À titre de comparaison, en 2015, seulement 41 % des propriétaires de smartphones l’utilisaient également pour le commerce en ligne.

Cela a certainement un impact significatif sur les paiements mobiles. Bien que la grande majorité au Brésil utilise encore des cartes de crédit pour payer en ligne, l’utilisation des portefeuilles numériques, en particulier, augmente. Selon J.P. Morgan, les ventes via cette méthode représentent déjà plus de 27 % des transactions de commerce électronique. Dans son analyse, la banque américaine commente que « l’adoption enthousiaste des portefeuilles numériques par le Brésil indique que cette méthode de paiement pourrait rivaliser avec l’utilisation des cartes comme principale forme de paiement en ligne d’ici 2021 ».

Les paiements instantanés devraient stimuler les transactions de paiement mobile

Le terme portefeuille mobile ou numérique désigne un portefeuille virtuel qui peut stocker des informations de paiement par carte de crédit, ainsi que des cartes-cadeaux, des coupons, des cartes de fidélité et d’autres informations de paiement mobile. Les portefeuilles numériques sont des applications qui permettent des paiements mobiles en ligne et également aux points de vente.

Selon le cabinet de conseil en investissement britannique Buyshares, le Brésil est déjà le quatrième plus grand marché mondial des portefeuilles mobiles. D’ici la fin de cette année, les transactions via ces portefeuilles devraient dépasser 22 milliards de dollars américains.

En particulier avec la mise en place des paiements instantanés, les experts du marché pensent que les paiements mobiles élargiront bientôt leur popularité. Les paiements instantanés, ou les soi-disant paiements de proximité, sont utilisés dans les magasins lorsque les consommateurs rapprochent leur téléphone portable ou un autre appareil portable d’une machine spécifique près du comptoir de paiement, utilisant la technologie Near Field Communication (paiements NFC) ou un code QR pour effectuer le paiement.

La « facilité d’utilisation » est l’argument le plus fort en faveur des paiements mobiles

En ce qui concerne les paiements NFC en particulier, les principaux fournisseurs mondiaux sont actuellement Samsung Pay, Google Pay et Apple Pay. Tous sont déjà présents au Brésil – ce qui est un indicateur fort du potentiel futur du marché des paiements mobiles dans le pays. Ainsi, la société de recherche eMarketer prévoit une augmentation exponentielle des utilisateurs de paiements instantanés. Selon les données d’eMarketer, le Brésil compte aujourd’hui environ 12 millions d’utilisateurs de paiements instantanés. Leur prévision pour le Brésil est d’atteindre 21 millions d’utilisateurs d’ici 2023.

Les études de marché indiquent que les consommateurs, en particulier les plus jeunes, adopteront probablement les nouvelles méthodes de paiement mobile. Ils apprécient surtout la facilité d’utilisation, la possibilité de transférer de l’argent immédiatement et de recevoir une confirmation instantanée. Dans une étude, les personnes ont répondu spécifiquement sur ce qui les incite à choisir le paiement mobile. Près de 40 % ont répondu que ce serait un bon moyen de secours en cas d’absence de leur portefeuille physique.

Quels sont les principaux défis pour les paiements numériques au Brésil

Bien qu’il s’agisse d’un marché en plein essor, les fournisseurs de paiement mobile rencontrent encore divers problèmes, tels que la sécurité des utilisateurs et les réglementations des autorités. Par exemple, lorsque WhatsApp a récemment tenté de lancer son service de paiement mobile au Brésil, ils ont dû le suspendre seulement une semaine après son lancement officiel en juin 2020.

Selon la plateforme TechCrunch, la Banque centrale du Brésil est intervenue, arguant qu’il était nécessaire de « préserver un environnement concurrentiel adéquat dans l’espace des paiements mobiles et de garantir le fonctionnement d’un système de paiement qui soit interchangeable, rapide, sécurisé, transparent, ouvert et peu coûteux ».

TechCrunch a rapporté qu’il s’est entretenu avec un porte-parole de WhatsApp qui a déclaré qu’ils souhaitent continuer à rendre les paiements mobiles possibles avec des partenaires locaux et la Banque centrale. « Nous soutenons le projet PIX de la Banque centrale pour les paiements numériques et, avec nos partenaires, nous nous engageons à travailler avec la Banque centrale pour intégrer nos systèmes lorsque le PIX sera disponible », a ajouté le porte-parole, selon un article en ligne de TechCrunch.

Le PIX est le service de paiement mobile de la Banque centrale du Brésil. Il devrait être disponible en novembre de cette année.

Ces startups brésiliennes proposent des paiements mobiles

D’autres entreprises brésiliennes investissent également dans cette technologie prometteuse. Un rapport national a répertorié 112 startups de paiement dans le pays, dont 22 sont exclusivement axées sur les paiements mobiles. Selon la plateforme brésilienne d’innovation Distrito, parmi les applications les plus remarquables figurent PicPay, Code Money et Celcoin.

PicPay

L’application permet aux utilisateurs de transférer de l’argent entre eux et de payer pour des produits en magasin et des factures. Pour commencer à effectuer des paiements mobiles, l’utilisateur doit enregistrer une carte de crédit ou transférer un montant via un billet bancaire.

Code Money

Cette application fonctionne comme un portefeuille numérique, où l’utilisateur charge le montant souhaité. Elle permet au consommateur d’acheter dans des magasins partenaires et fonctionne comme une carte de débit. Les utilisateurs peuvent transférer des fonds de téléphone à téléphone en jusqu’à trois secondes.

Celcoin

Celcoin est une application qui transforme tout smartphone en terminal pour le paiement de factures, la recharge de téléphone, les billets de bus, les forfaits TV et même la gestion des points de crédit pour Uber et Netflix. En particulier, les freelances, les commerçants, les micro-entrepreneurs et les détaillants ont commencé à proposer les services de la plateforme à leurs clients pour devenir plus compétitifs.

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