Comment le marché du e-commerce brésilien profite de la pandémie
Le marché du e-commerce au Brésil est en pleine croissance. Entre 2014 et 2019, le chiffre d’affaires total des achats en ligne au niveau national est passé de 35,8 milliards de R$ à 75 milliards de R$ — soit une augmentation de près de 110 %. Ces résultats sont liés aux ventes en ligne de biens physiques destinés aux utilisateurs finaux particuliers, via des ordinateurs et des appareils mobiles.
En raison de la pandémie de covid-19, les ventes de e-commerce ont récemment atteint un niveau record. En avril notamment, les canaux en ligne sont devenus la principale, voire la seule, opportunité de vente pour de nombreux détaillants brésiliens. En conséquence, les ventes ont presque doublé par rapport au même mois en 2019. Selon la Chambre Brésilienne de Commerce Électronique (BCEC), les chiffres ont bondi de près de 100 % au cours de la période mentionnée.
En général, le Brésil était classé comme le 15e plus grand marché de e-commerce dans le monde en 2019. Devant les Pays-Bas, par exemple, et juste derrière l’Italie.
Les dernières tendances du marché du e-commerce brésilien
Une enquête de la société de conseil brésilienne en e-commerce Compre&Confie a montré que, principalement, les petits commerçants et ceux qui dépendaient exclusivement des ventes en magasin jusqu’à l’épidémie de coronavirus ont stimulé la croissance du e-commerce brésilien pendant les cinq premiers mois de 2020.
« Il est possible de commencer à vendre en ligne de manière rapide et simple, sans besoin de grands investissements », a expliqué Mauricio Salvador, président de l’association brésilienne de e-commerce ABComm. De plus, les consommateurs se sont davantage impliqués dans les achats en ligne de produits de première nécessité que dans les visites en magasin physique, après les efforts pour prévenir le risque d’exposition au virus.
Parmi les segments les plus performants figuraient les équipements de bureau à domicile, la technologie et les équipements de communication. D’autres catégories importantes comprenaient les meubles et les appareils électroménagers, les produits de soins personnels et médicaux, les cosmétiques, les aliments et les livres. « Le commerce électronique est certainement l’un des secteurs les plus dynamiques de l’économie [brésilienne] », a déclaré André Dias, coordinateur du comité des métriques du BCEC.
Dans une étude supplémentaire auprès de 1 500 consommateurs en ligne, la fintech Ebanx a examiné l’importance des achats en ligne internationaux pour les Brésiliens. Selon les résultats, les Brésiliens devraient maintenir ou même augmenter leurs achats en ligne sur des sites étrangers après la pandémie. L’accent est mis sur les produits électroniques, les vêtements et les articles de décoration. En outre, Ebanx a constaté une augmentation significative du streaming et des jeux en ligne au Brésil.
Les principales boutiques en ligne du Brésil en 2019
Sur la base des données de 2019 de la plateforme de recherche ecommerceDB, le principal acteur du marché de e-commerce brésilien est le Magazine Luiza (magazineluiza.com.br) avec un chiffre d’affaires annuel de 2 milliards de dollars en 2019. L’entreprise est spécialisée dans la vente au détail d’électronique et de meubles. Elle est suivie par ses concurrentes directes Lojas Americanas (americanas.com.br, 790 millions de dollars, 2019) et Casas Bahia (casasbahia.com.br, 606 millions de dollars, 2019). Selon les spécialistes du marché, ces trois boutiques représentent environ 20 % du chiffre d’affaires total en ligne du pays.
En revanche, l’une des boutiques ayant récemment connu la plus forte croissance est Funidelia (funidelia.com.br). Entre 2018 et 2019, la boutique en ligne a enregistré une croissance de son chiffre d’affaires de 87 %. Sur son site, les clients peuvent acheter des costumes, des accessoires, des articles de décoration pour le carnaval ou des fêtes à thème, par exemple.
En général, la valeur moyenne des achats effectués en 2019 était de 420,40 R$. Cela représente une augmentation de seulement 0,2 % par rapport à 2018. Par conséquent, les détaillants de e-commerce ont connu une augmentation significative en termes de volume d’achats. Le nombre a augmenté de 22,5 % par rapport à l’année précédente, atteignant 178,5 millions d’achats.
Le profil type d’un acheteur en ligne brésilien
Selon le dernier rapport de Neotrust publié par Compre&Confie en 2019, les consommatrices représentaient plus de 52 % des commandes d’achat effectuées dans le pays en 2019. Cependant, bien qu’elles achètent plus, les femmes dépensent moins. La valeur moyenne par achat était de 371,70 R$ pour les femmes, tandis que les hommes dépensaient en moyenne 473,60 R$. Selon l’explication du consultant André Dias, cette différence s’explique naturellement par le fait que les produits achetés par les hommes sont généralement plus chers.
De plus, les consommateurs âgés de 36 à 50 ans étaient responsables du plus grand volume d’achats. Ceux de 26 à 35 ans les suivaient de près, suivis par la tranche d’âge des moins de 25 ans. Enfin, viennent les clients de plus de 51 ans.
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